Chính sách bảo mật
Công ty Cổ phần Viễn thông VTC (VTC Telecom) cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Quý khách hàng vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập theo Nghị định số 13/2023-NĐ-CP:
1. Mục đích và phạm vi thu thập
Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại VTC Telecom, Quý khách hàng có thể sẽ được yêu cầu đăng ký thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. VTC Telecom không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.
Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần ghé thăm, bao gồm số trang Quý khách hàng xem, số links (liên kết) Quý khách hàng click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến website của VTC Telecom. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) Quý khách hàng sử dụng mỗi khi truy cập vào VTC Telecom, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.
Bằng việc cung cấp thông tin để tạo tài khoản mua hàng trên website của chúng tôi, Quý khách hàng đã đồng ý với việc cho phép chúng tôi sử dụng xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng theo mục đích và trong phạm vi thu thập của Chính sách bảo mật này.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
VTC Telecom thu thập và sử dụng thông tin cá nhân Quý khách hàng với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với Quý khách hàng dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, chương trình khuyến mãi, thư cảm ơn, sms, thông tin về kỹ thuật và bảo mật… Chúng tôi cam đoan không để lộ thông tin khách hàng cũng như sử dụng các thông tin cá nhân của Quý khách hàng vào những mục đích không hợp pháp.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của VTC Telecom.
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Đơn vị: Công ty Cổ phần Viễn thông VTC (VTC Telecom)
Văn phòng: 750 (Lầu 3) Điện Biên Phủ, phường 11, Quận 10, TP. HCM
Hotline: 028.38.33.11.06 (Thứ 2-6: 8:00AM - 5:00 PM)
5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân Quý khách hàng
Thông tin cá nhân của thành viên trên https://shop.vtctelecom.com.vn được VTC Telecom cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của VTC Telecom. Việc thu thập và sử dụng thông tin của Quý khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Quý khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Quý khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ Quý khách hàng.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, VTC Telecom sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Quý khách hàng được biết.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Quý khách hàng.
Đội ngũ VTC Telecom yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua sản phẩm là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, số tài khoản, …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. VTC Telecom không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại. có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
6. Phương tiện và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu thông tin cá nhân của mình
Quý khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào website www.shop.vtctelecom.com.vn và chỉnh sửa hoặc yêu cầu ban quản trị thực hiện việc này đối với những trường thông tin không thể chỉnh sửa trực tiếp trên website.
Quý khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân của mình cho bên thứ 3 đến VTC Telecom. Khi tiếp nhận những phản hồi này, VTC Telecom sẽ xác nhận lại thông tin, chịu trách nhiệm trả lời lý do cũng như hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin của Quý khách hàng bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi, Quý khách hàng có thể gửi thông tin phản ánh và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho VTC Telecom. VTC Telecom cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24h làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.
Các hình thức tiếp nhận thông tin khiếu nại:
- Điện thoại: 028.38.33.11.06.
- Email: contact@vtctelecom.com.vn
8. Quản lý thông tin xấu
Quý khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Quý khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho VTC Telecom về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
Quý khách hàng không được thay đổi, chỉnh sửa, gán ghép, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do website TMĐT VTC Telecom cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của VTC Telecom.
Quý khách hàng không được hành động gây mất uy tín của VTC Telecom dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không không chính xác gây phương hại đến lợi ích và uy tín của VTC Telecom.
9. Sửa đổi, bổ sung chính sách
Chính sách bảo mật này sẽ luôn được liên tục sửa đổi, bổ sung qua thời gian. Chúng tôi khuyến khích Quý khách nên nên cập nhật thường xuyên Chính sách bảo mật này để đảm báo được quyền và lợi ích hợp pháp của mình.
Mọi ý kiến đóng góp vui lòng gửi về địa chỉ:
Địa chỉ: 750 (Lầu 3) Điện Biên Phủ, phường 11, Quận 10, TP. HCM
Điện thoại: (+84.28) 38331106
Email: contact@vtctelecom.com.vn